Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan — Customer

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Syarat penggunaan aplikasi STOKITA untuk pelanggan yang mencari barang, memesan, dan menerima pesanan dari toko fisik lokal.

Ketentuan Umum

•STOKITA adalah platform pencarian stok toko fisik lokal dan pencatatan pesanan — bukan toko, bukan pembayar, dan bukan kurir.
•Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi STOKITA.
•STOKITA tidak pernah memegang uang pelanggan. Semua pembayaran berpindah langsung antar pihak nyata (customer, merchant, kurir); aplikasi hanya mencatat.
•Anda wajib memberikan data yang benar (nama, nomor WhatsApp aktif, alamat) dan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun Anda sendiri.
•STOKITA berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan, melakukan penipuan, atau menyalahgunakan platform.

Pesanan & Pembayaran

•Order COD (Bayar di Tempat): Anda membayar saat barang diterima, bisa tunai ke kurir atau QRIS toko dengan nominal termasuk kode unik 3 digit.
•Nominal QRIS wajib sama persis dengan tagihan (contoh: Rp 365.042). Nominal tidak sama tidak dianggap lunas.
•Order QRIS di Muka: Anda membayar sebelum barang diantar. Batas waktu pembayaran & unggah bukti 30 menit sejak checkout; lewat dari itu order batal otomatis.
•Stok hanya dipotong saat merchant mengonfirmasi pesanan. Hingga saat itu pesanan bisa batal karena stok toko fisik berubah.

Pengantaran & Penerimaan

•Pastikan alamat & nomor WhatsApp aktif. Kurir akan menghubungi Anda saat sampai lokasi.
•Periksa barang sebelum menandatangani/menyetujui penerimaan. Keluhan setelah serah terima diajukan langsung ke toko.
•Jika Anda menolak barang atau tidak berada di lokasi, barang dikembalikan ke toko tanpa ada uang yang berpindah (COD tidak memerlukan refund).

Larangan

•Membuat pesanan fiktif, alamat palsu, atau menolak bayar di tempat secara berulang dapat membuat akun Anda diblokir.
•Harga, stok, dan ketersediaan barang merupakan tanggung jawab penuh toko penjual.

Dengan terus menggunakan STOKITA, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di atas. Pertanyaan? Hubungi admin via WhatsApp di menu Bantuan.

Ketentuan Umum

•STOKITA adalah platform pencarian stok toko fisik lokal dan pencatatan pesanan — bukan toko, bukan pembayar, dan bukan kurir.

•Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi STOKITA.

•STOKITA tidak pernah memegang uang pelanggan. Semua pembayaran berpindah langsung antar pihak nyata (customer, merchant, kurir); aplikasi hanya mencatat.

•Anda wajib memberikan data yang benar (nama, nomor WhatsApp aktif, alamat) dan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun Anda sendiri.

•STOKITA berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan, melakukan penipuan, atau menyalahgunakan platform.

Pesanan & Pembayaran

•Order COD (Bayar di Tempat): Anda membayar saat barang diterima, bisa tunai ke kurir atau QRIS toko dengan nominal termasuk kode unik 3 digit.

•Nominal QRIS wajib sama persis dengan tagihan (contoh: Rp 365.042). Nominal tidak sama tidak dianggap lunas.

•Order QRIS di Muka: Anda membayar sebelum barang diantar. Batas waktu pembayaran & unggah bukti 30 menit sejak checkout; lewat dari itu order batal otomatis.

•Stok hanya dipotong saat merchant mengonfirmasi pesanan. Hingga saat itu pesanan bisa batal karena stok toko fisik berubah.

Pengantaran & Penerimaan

•Pastikan alamat & nomor WhatsApp aktif. Kurir akan menghubungi Anda saat sampai lokasi.

•Periksa barang sebelum menandatangani/menyetujui penerimaan. Keluhan setelah serah terima diajukan langsung ke toko.

•Jika Anda menolak barang atau tidak berada di lokasi, barang dikembalikan ke toko tanpa ada uang yang berpindah (COD tidak memerlukan refund).